315消費者投訴平臺官方app安卓版v3.4.6安卓版

315消費者投訴平臺官方app安卓版是一個非常公平的平臺，可以隨時在線處理用戶的消費需求，處理用戶消費需求的過程非�？焖伲�絕對公平、公正、公開，用戶可以通過實名制進入這個非常透明的平臺，包含報表功能，為用戶提供服務(wù)，可以隨時在應(yīng)用程序中報表操作，消費者在日常生活中遇到任何消費問題，都可以在消這里發(fā)表并得到處理。

315消費者投訴平臺官方app安卓版介紹：

315消費者投訴平臺是一款生活服務(wù)的應(yīng)用軟件國內(nèi)的主題就是公布各類虛假信息，作為一款與民生息息相關(guān)的節(jié)目，315投訴網(wǎng)安卓版安卓版app創(chuàng)建的目的是保護廣大用戶和商家的權(quán)益，進行打假，每一個用戶都有投訴舉報的權(quán)利。

315消費者投訴平臺官方app安卓版特色：

基于市場客戶服務(wù)背景，總結(jié)多年的服務(wù)、客訴、談判等經(jīng)驗。

通過集團強大的客服呼叫中心團隊，以公益為民的服務(wù)形式，幫助用戶保障消費權(quán)益。

讓中國的消費者更有尊嚴

有了消費保，消費沒煩惱

推動中國的產(chǎn)品和服務(wù)屹立于世界之林

讓中國服務(wù)水平媲美任何發(fā)達國家

成為全球最大網(wǎng)上客服中心

一站式解決消費投訴問題

315消費者投訴平臺官方app安卓版優(yōu)勢：

一是有利于消費者訴求的暢通。全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式注冊用戶后登錄平臺。平臺將以數(shù)字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權(quán)的基層工商和市場監(jiān)管部門名錄，對應(yīng)各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據(jù)材料。這樣比起12315專用電話平臺更加便捷地消費維權(quán)。

二是有利于工商行政執(zhí)法力量的整合。從工商總局到基層工商和市場監(jiān)管所均作為工作用戶登陸平臺并依法各司其職;不同地域的工商和市場監(jiān)管部門依托平臺交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費者投訴、舉報。

三是有利于依據(jù)“大數(shù)據(jù)”進行“靶向”市場監(jiān)管。依托平臺對全國12315數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，可以及時、準確地掌握消費熱點的變化，以及商品、服務(wù)質(zhì)量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，同時通過深度分析消費者訴求與國家經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)政策之間的關(guān)系，為消費者提高自我保護意識提供警示提示，為經(jīng)營者自覺履行消費維權(quán)義務(wù)提供指引，為政府制定消費政策提供建議和參考。

四是有利于消費維權(quán)的社會共治。各級消協(xié)組織、大型企業(yè)集團、電商平臺的售后服務(wù)部門，以及其他國家消費維權(quán)機構(gòu)、國際組織可以按照平臺的授權(quán)，以不同類型用戶身份登錄，分享消費維權(quán)執(zhí)法信息，開展在線消費糾紛調(diào)解(ODR)，履行企業(yè)首問責(zé)任。平臺還將與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)深度融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平臺直接關(guān)聯(lián)，依法公布，引導(dǎo)社會誠信建設(shè)，形成促進企業(yè)重視保護消費者權(quán)益的倒逼機制。

315消費者投訴平臺官方app安卓版方法：

第一需要先進行實名制的注冊，記者從工商總局了解到，這個平臺對于消費者實名制注冊的個人信息會嚴格保密，不向經(jīng)營者以及其他消費者公開，只有工商部門在組織消費者和經(jīng)營者調(diào)解的時候才會告知經(jīng)營者必要的消費者信息。

第二步是選擇投訴對象和管轄機關(guān)，這也是這個平臺特別便捷的地方。平臺是和國家信用信息公示系統(tǒng)是相關(guān)聯(lián)的，消費者可以通過搜索來精準找到自己想要投訴的市場主體，并且根據(jù)經(jīng)營者所在地，或者經(jīng)營行為發(fā)生地來選擇對應(yīng)的區(qū)級工商和市場監(jiān)管部門。這也解決了之前想要找到管轄部門很難的問題。

第三步就是填寫投訴公單。為了便于消費者的操作，工商總局設(shè)置了一些必填項和選填項。比如商品服務(wù)類別，品牌、消費時間還有消費金額等，提醒大家，這些信息對于消費糾紛的順利解決很重要，一定要仔細填寫。第三步完成以后，消費者投訴的信息由系統(tǒng)提交給管轄機關(guān)來處理，消費者可以在平臺上查看處理流程和結(jié)果。在平臺上的舉報方式和投訴方式大致相同。