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跟蹤問題的高時效性回復。
提醒用戶回復及問題采納。
系統(tǒng)實施智能消息推送。
完成問題從提出到回復到采納到結束的完整閉環(huán)。
顧客可以對商品進行評論,投訴,申請退換貨等操作等。
完善的售后服務免除顧客后顧之憂。
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基于問答形式用于用戶自主提出問題及作答的公眾開放平臺。該系統(tǒng)是一個內(nèi)容開放、自由的公眾平臺。系統(tǒng)包括用戶注冊、登錄、熱點、詢道、提問、消息、個人中心。
進入互聯(lián)網(wǎng)時代,起初口碑營銷更多地見于論壇、博客、貼吧這類互動性強網(wǎng)絡平臺,并且往往會與事件營銷結合在一起,其中軟文也是較為常見的形式之一。之后,隨著知乎、豆瓣、百度知道、攜程問答等這類問答、點評類的內(nèi)容平臺迅速崛起,軟文也有了相對更為獨立和有利地介入口碑營銷的機會,所以在當下,軟文要與口碑營銷很好地結合。尤其需要注重這類互動問答平臺。
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